Možete odgovoriti na nekoliko načina, ovisno o vašem poslovnom modelu i strategiji cijena:
Ponudite objašnjenje cijena
Objasnite klijentu što je sve uključeno u vašu uslugu ili proizvod te kako su formirane cijene.
Ponudite alternativu
Ako smatrate da klijentu ne možete smanjiti cijene, možda biste mogli ponuditi neku drugu opciju koja je pristupačnija.
Ponudite popust
Ako je to moguće, ponudite popust na uslugu ili proizvod kako biste privukli klijenta.
Potvrdite vrijednost
Potvrdite klijentu da je vaša usluga ili proizvod vrijedan ulaganja te da cijena odražava kvalitetu.
Primjer odgovora na primjedbu “Preskupi ste” može biti: “Hvala na vašem mišljenju. U našu cijenu su uključeni kvalitetni materijali i stručnost našeg tima koji vam pružaju najbolju vrijednost za vaš novac. Međutim, uvijek smo spremni pronaći rješenje koje će odgovarati vašem budžetu.”