Svaki korisnik koji otvori Internet stranicu već u dvije sekunde skenira naslovnu stranicu. Svaki posjetitelj već u deset sekundi može reći dali mu se stranica sviđa ili ne. Kada posjetitelj s ciljem dođe na web stranicu nestrpljivo želi pronaći određenu informaciju. Morate imati na umu da se posjetitelj želi osjećati ugodno i sigurno dok pregledava sadržaj web stranice.
Posjetitelj u većini slučajeva obraća pažnju na grafiku, dizajn, ikone, fotografije te raspored elemenata i kategorizaciju na Internet stranici te tako ocjenjuje funkcionalnost Internet stranice.
Ako mu se sve ovo navedeno svidi i to je baš očekivao nastavit će dalje istraživati web stranicu, u suprotnom kroz par minuta napustit će vašu Internet stranicu.
Lako je zaključiti da je korisničko iskustvo izuzetno važno, stoga obratite pažnju zašto ljudi bježe s vaše web stranice i popravite greške.